El Rapport, ¿Qué es, cuáles son sus factores y cómo se aplica?
- juanplgo
- Apr 7, 2024
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Juan Esteban Plaza Gómez
"Rapport" es un término inglés que significa "relación". Cuando decimos que queremos crear rapport, es lo mismo que decir que queremos crear una relación. Para crear esa relación, hay métodos que te facilitan el proceso, como el "acompasamiento" o "mirroring".
El acompasamiento es un comportamiento que proviene de un grupo de neuronas en nuestro cerebro llamadas "neuronas espejo", las cuales cumplen una función esencial en el ser humano, ya que cuando somos niños, aprendemos a través de lo que hacen y dicen los demás (nuestros padres).
Pero tienen otra función, que es cuando estamos con otras personas y nos llevamos muy bien, como una pareja que se gusta. Las neuronas espejo se activan imitando inconscientemente los movimientos de la otra persona.
Cuando la otra persona con la que estamos interactuando empieza a descompasarse, es decir, cambia de posición, y si imitamos conscientemente la nueva posición, y luego vuelve a cambiar, significa que se perdió la conexión. Esto puede ser porque se dio cuenta de que la estamos imitando, o algo inconsciente, como que no le gustó algo que le dijimos, o simplemente perdió el interés.
¿Cuáles son los factores o métodos para aplicar Rapport?
Basándonos en las enseñanzas del reconocido autor, coach y orador motivacional estadounidense Anthony Robbins, podemos resaltar:
El acompasamiento: No solo de los movimientos del cuerpo, como hablamos antes, sino también la velocidad del habla, tono, volumen, entre otras características que se notan al escuchar la forma en que se expresa la otra persona.
Escucha activa: Prestar toda tu atención a la persona con la que estás hablando y mostrar que estás comprometido e interesado en lo que tienen que decir. Esta característica nos ayuda a analizar cómo se siente otra persona y facilita el acompasamiento.
Empatía: Implica comprender y compartir los sentimientos de la otra persona, y mostrar que te importan sus experiencias y perspectivas.
Experiencias compartidas: Consiste en encontrar puntos en común o experiencias compartidas con la otra persona, y utilizarlos como base para construir una conexión.
Robbins destaca que el rapport se enfoca en crear una conexión genuina y comprensión con la otra persona. Al hacer esto, puedes construir confianza, respeto y una base sólida para una relación positiva.
¿Qué me aportan los tres videos para mi formación como estudiante de investigación social?
Respecto al rapport, es de suma importancia en la investigación social en general, ya que la relación entre el investigador y los participantes puede tener un gran impacto en la calidad de los datos recopilados. Al establecer un rapport efectivo, los investigadores pueden crear un ambiente de confianza y respeto, lo que a su vez puede conducir a una mayor participación y honestidad de los participantes.
El mirroring es una técnica que puede ayudarte a establecer rapport con otros al imitar sutilmente su lenguaje corporal, tono de voz y palabras. Es un método efectivo para facilitar el establecimiento de la confianza con el sujeto de prueba y obtener datos más orgánicos, por así decirlo.
Según Linett, conferencista de "rethinking rapport", expresa que una persona puede encontrarse en dos estados mentales diferentes: un estado en el que se enfrenta a un problema y un estado en el que está encontrando una solución. "El estado de problema es cuando te concentras en las dificultades y barreras, y el estado de solución es cuando te concentras en las posibilidades, los planes y los resultados". Al utilizar métodos como la duplicación, comparación y comparación cruzada, puedes establecer una conexión más fuerte con los demás, ganarte su confianza y tener un impacto positivo en sus acciones.
Esto es de gran ayuda para mí como investigador, ya que consigo datos con mayor veracidad por la confianza que se establece entre el sujeto de prueba y yo.
En el video nos dan ejemplos de rapport que se establece automáticamente con el tiempo. Otro ejemplo para complementarlo que daría personalmente sería con las parejas.
Cuando llevas varios meses, incluso años juntos y se ven seguido, tienden a asemejarse en formas de hablar, expresiones, modismos, entre otras cosas. Hay ocasiones en que los demás llegan a decir que se parecen por la manera en que actúan.
Esto lo digo desde algo personal, el lenguaje corporal y la forma de hablar se asemejan con el tiempo. Por eso, hacerlo cuando conoces a alguien, imitando esas características, puede hacer que la otra persona te perciba más agradable, porque te pareces a él, aunque no lo note conscientemente.
Probé este ejercicio con una de mis compañeras de clase, y me percaté de que es algo complejo establecer la escucha activa analizando tonos, gestos y movimientos para luego hacer mimesis de estos de manera sutil. Lo mismo con los temas. Para sorpresa de pocos, encontrar un tema en común realmente facilita el proceso.
No me enfoqué necesariamente en los movimientos del cuerpo, sino en la tonalidad y forma de expresarse. Si bien la mimesis en ese sentido me ayuda, hay otras cosas que pueden ayudarte a complementar y facilitar la interacción, como cuando hablan de su hobby favorito. Cuando la otra persona se da cuenta de que prestas atención y te interesa el tema, hay un poco más de confianza. Preguntarle, entre otras cosas.
Buscar similitudes en gustos para tener un tema para hablar durante un buen rato es otra forma. Por ejemplo, alguna materia que hayan cursado y recuerden, profesores que les cayeron bien por su forma de ser, deportes, entre otras cosas.
Quiero añadir que no se trata de caer bien solo porque sí, hay que ser auténtico respecto a los gustos propios y no siempre encontraremos personas con las que compartamos la mayoría de las cosas que nos gustan. Pero para cosas como una entrevista de trabajo, el rapport y las características que mencioné en la bitácora realmente pueden ser de gran ayuda.
Gracias por leer, nos vemos la próxima semana!
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